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Ley Orgánica del Servicio Eléctrico.
Titulo IV. De Los Usuarios
Derechos de los Usuarios del Servicio Eléctrico
ARTÍCULO 40. Los usuarios del servicio eléctrico
nacional tienen, entre otro, los siguientes derechos:
1. Obtener
el suministro de energía eléctrica
de la empresa distribuidora concesionaria en el
área geográfica donde estén
ubicados;
2.
Recibir la atención oportuna de sus reclamos,
en primera instancia de la empresa encargada del
suministro de electricidad, en segunda instancia
de la autoridad municipal, y en última instancia
de la Comisión Nacional de Energía
Eléctrica;
3.
Organizarse para participar en la supervisión
del servicio eléctrico;
4. Exigir
y recibir de las empresas eléctricas información
completa, precisa y oportuna para la defensa de
sus derechos;
5. Obtener,
por parte de la empresa encargada del suministro
de electricidad, una compensación adecuada
cuando la calidad del servicio no cumpla con las
normas de calidad del servicio eléctrico
que dicte la Comisión Nacional de Energía
Eléctrica.;
6.
Los grandes usuarios podrán adquirir la potencia
y energía eléctrica que requieran
a través del Mercado Mayorista de Electricidad;
7.
Los demás que establezca esta Ley y su Reglamento
y la Ley de Protección al Consumidor y al
Usuario.
Obligaciones
de los Usuarios del Servicio Eléctrico
ARTÍCULO 41. Los usuarios del servicio eléctrico
nacional tienen, entre otras, las siguientes obligaciones:
1. Pagar
oportunamente por el servicio eléctrico efectivamente
recibido.
2.
Permitir el acceso de personal, debidamente autorizado
por la empresa encargada del suministro de electricidad,
a los equipos de medición de potencia y energía
eléctrica.
3.
Los grandes usuarios deberán acatar las instrucciones
que imparta el Centro Nacional de Gestión
del Sistema Eléctrico.
4.
Los grandes usuarios deberán registrar ante
la Comisión Nacional de Energía Eléctrica
y el Centro Nacional de Gestión del Sistema
Eléctrico todas las contrataciones realizadas
con otros agentes del mercado eléctrico.
5.
Pagar las contribuciones anuales para el funcionamiento
de la Comisión Nacional de Energía
Eléctrica, contempladas en esta Ley.
6. Someterse
al régimen establecido en esta Ley y su Reglamento.
7.
Las demás que establezca esta Ley y su Reglamento.
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